12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。
以河北省为例，省12340社情民意调查热线开通以来，积极服务于国家、地方和部门决策需要，在多个领域广泛开展社情民意调查。省委省政府及部门等地方性调查项目，如社会公众对省领导班子在群众路线教育实践活动中意见建议的调查、河北省城镇面貌三年大变样调查、河北省城镇化建设民意调查以及河北省食品安全调查、河北省计划生育服务调查和河北省气象服务调查等。
全国性调查项目，如跨省域纳税人满意度调查、跨省域公众气象服务评估调查、跨省域群众安全感调查、跨省域城市绿色发展指数调查、跨省域城市环保调查和中国民生问题满意度调查等。经济运行监测调查项目，如河北省消费者信心季度调查。公益性社情民意调查项目，如河北省城乡居民住房需求调查、百姓思想动态调查等。
社情民意调查热线12340的相关要求规定
1、在社情民意调查热线12340业务覆盖范围内，各市（州）统计局可采取分散组网的方式，分别设立本地业务平台。
2、各市（州）统计局申请使用12340统一号码，应首先向四川省统计局提出申请，取得相关文件（复印件）和技术方案，并到本地通信管理局备案。热线12340的开通等有关事项，应到本地电信运营商处具体办理。
3、各县（市、区）统计局申请使用12340统一号码，应首先向所在市（州）统计局提出申请，提出意见报四川省统计局审批后再具体办理开通业务。