1、首先确保们网络是可以上网的;电脑这些是否能联网;如不能重启路由器尝试 。
2、如果电脑能上网，手机不能;查看无线路由器的ssid号是否中文;如果是改为字母加数字;手机有时候不能有效的识别中文：
3、如果上述还无法解决：给手机设置静态ip。
4、无线路由器支持的无线设备在15-20台之间；当连接的无线设备超过最大数目时，虽然是连接上了无线；但是是无线上网的；这时候可以拔掉无线路由器电源；10分钟以后开启无线路由器。
endnote20闪退的原因分析：
有像域代码之类的交互，与endnote冲突。
解决办法如下：
把word文档clean下，即将域代码删除。
1. 在Windows系统中
（1） 备份文档
（2）Ctrl+A 全选。
（3）Crtl+6 去除代码 （这个是关键步骤）（其实到第3步在原文档中就可以正常使用了，第4步就个人选择）。
（4）Ctrl+C 和 V 复制到新的文档中去。
2. 在Mac系统中
（1） 备份你的文档。
（2）Command+A 全选。
（3）Command+6 去除代码 。
（4）Command+C 文档。